Retourneren

Voor het retourneren van uw bestelling hanteren wij de wettelijke regels zoals ook omschreven in onze algemene voorwaarden.

 

  1. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via hallo@centellashop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourprocedure

Binnen 14 dagen na aankoop meldt u via onderstaand formulier de herroeping.

  • Na goedkeuring ontvangt u op uw e-mailadres een retourformulier met hierop een uniek retournummer. Op dit formulier staat het retouradres vermeld en de artikelen die u retour kunt sturen. Let op: alleen de artikelen die op het retourformulier staan mogen teruggestuurd worden.
  • Op het te retourneren pakket moet u aan de buitenkant duidelijk het aan u verstrekte retournummer (RMA-nummer) schrijven.
  • Stuurt u het retourformulier mee met het pakket.
  • Heeft u artikelen besteld maar niet ontvangen? Vervelend! Neem contact op met onze klantenservice.

Het te retourneren pakket stuurt u binnen 14 werkdagen na ontvangst van het retourformulier naar ons toe. Deze uiterste datum vindt u op het retourformulier.

Geopende verpakkingen worden nimmer retour genomen!

Wettekst :

  1. Hygiënische producten of producten met gezondheidsrisico met verbroken verzegeling zijn uitgesloten van het retourrecht!

Pakketten zonder vermelding van het RMA/retournummer, ongefrankeerde en/of beschadigde pakketten accepteren we niet. Dit geldt ook voor retourzendingen die niet binnen de gestelde termijn zijn aangemeld of helemaal niet zijn aangemeld.

De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product.

    Ja, ik ga er mee akkoord dat mijn gegevens worden opgeslagen in een geautomatiseerd bestand.

    Uw gegevens die u hierboven hebt ingevuld worden bij ons bewaard tot 3 maanden nadat wij uw vraag hebben beantwoord.

    U ontvangt geen ongevraagde mail of andere informatie die niet met uw vraag te maken hebben.